En un sentido intuitivo, podemos entender las organizaciones como comunidades o conjuntos de individuos cuyos miembros se estructuran y se articulan para cubrir unos objetivos determinados. A la luz de esta descripción, podemos considerar un hospital, una ONG, un centro educativo, un ministerio, un centro de investigación, una institución política o incluso, podemos definir, una unidad familiar como ejemplos claros de organización.
Sin embargo, no tendríamos demasiados problemas en convenir que las empresas suelen coincidir con el paradigma de organización que todos tenemos en nuestras mentes. Las empresas están constituidas por un conjunto de individuos estructurados y articulados para cubrir unos fines comunes. En la mayoría de los casos, los principales objetivos que se persiguen son la obtención de beneficios y la supervivencia a largo plazo de la propia empresa.
Dentro del contexto de las organizaciones, se suele manejar el concepto de activo. En cierto sentido, podemos considerar como activo de una organización todo aquello que permite o ayuda a una organización en el cumplimiento de sus objetivos. O en un sentido más técnico: todo aquello que puede convertirse en valor para la organización. Los locales que utiliza la organización, las personas que la forman, el capital del que dispone o la maquinaria y las computadoras que emplea, son algunos ejemplos de activos de esa organización.
Históricamente, las organizaciones en general -y las empresas en particular-, sólo han considerado como activos elementos materiales o tangibles. En este sentido, en los estados contables tradicionales
acostumbraban a aparecer descritos como activos ítems claramente identificados y sobre los que se tuviera una información y una valoración fiable. En muy pocos casos se reconocía como activos otros elementos que no fueran tangibles o materiales, que no tuvieran, por decirlo en un sentido extremo, una dimensión o naturaleza espacio-temporal.
Sin embargo, desde la mitad de la década de los noventa esta tendencia está cambiando. Las empresas se han dado cuenta de que para poder realizar unos estados contables más fiables y realistas han de incluir, además de elementos tangibles, activos de naturaleza intangible. Se trata de elementos que, aun siendo no tangibles, son capaces de producir igualmente valor para la organización, son capaces de contribuir a que la organización alcance sus objetivos.
Entre esos activos intangibles destaca uno en especial por el papel crítico que juega en el contexto de las organizaciones: el conocimiento. En la última década, el conocimiento se ha perfilado como un recurso clave para las empresas, a veces más importante que el propio capital o el trabajo. Se ha considerado, en definitiva, como uno de los activos que pueden convertirse en la principal fuente de ventajas competitivas que permita la supervivencia de una compañía en el actual escenario de globalización de mercados y de feroz competencia.
Con el objetivo de intentar convertir el conocimiento en ese valor añadido que puede garantizar el correcto funcionamiento y la supervivencia de las empresas en el nuevo escenario económico, emerge con fuerza en la última década una nueva disciplina: la gestión del conocimiento.
Una de las características más importantes de esta nueva disciplina es su importante dimensión tecnológica. La gestión del conocimiento no sería lo que actualmente es si no hubiera aparecido de la mano del desarrollo de una serie de tecnologías de la información y de la comunicación. De esta manera,existe un vasto conjunto de soluciones tecnológicas que participan en el éxito pragmático de esta disciplina y que, en cierto sentido, compiten por ocupar un lugar privilegiado dentro de la misma. En los últimos años se está desarrollando y consolidando una nueva herramienta, los sistemas de gestión de contenidos (Content Management Systems, CMS) que, por sus características funcionales propias, puede llegar a convertirse en el estándar tecnológico para la implementación de los programas de gestión del conocimiento.
El objetivo principal de este blog es evaluar cómo estos nuevos sistemas de gestión de contenidos pueden convertirse en el componente tecnológico más adecuados para la consolidación de la disciplina de la gestión del conocimiento.
Sistemas de gestión de contenidos Aunque existan muchos productos en el mercado y se hayan escrito verdaderos ríos de tinta sobre los Sistemas de Gestión de Contenido (CMS), no es una tarea sencilla caracterizar este tipo de sistemas. El problema no radica en la complejidad del objeto analizado, sino, más bien, en la naturaleza del mismo. Y es que, como señalan algunos autores (Browning y Lowndes, 2001,por ejemplo), los CMS son más un nuevo concepto que una nueva tecnología.
José Luis Palacios.
Primera Parte
En la primavera de 1996 llegó a mi ciudad una tecnología nueva llamada Internet, todavía recuerdo la ansiedad por estar presente en una exposición de prueba en un local céntrico, en donde habían un par de computadoras con Internet y uno podía conectarse y navegar por espacio de 1 hora gratis.
No había muchas páginas para visitar, era una época de investigación y uno podía pasarse la hora entera descubriendo funciones del navegador y aprendiendo conceptos nuevos.
Las primeras paginas Web, a excepción de las empresas internacionales que ya contaban con presencia en la red, fueron orientadas a páginas personales. Así que era común ver como todo el mundo creaba sus páginas personales, añadiendo; fotografías de familiares o de paisajes, historias personales, currículum vitae, información de toda índole, en fin todo el mundo tenia algo para decir.
Por aquellos años tener una página personal era simplemente una manera de decir presente en Internet, no importaba si la gente la visitaría o no, la satisfacción pasaba por realizar una página Web atractiva y dándole un toque personal que enorgullecía a quien la realizaba.
Mientras Internet crecía, yo creaba mi primer correo electrónico aunque no entendía bien como era esto de comunicarme a través del correo, simplemente lo hacia por que todo el mundo se creaba uno. Me fue más difícil aprender las direcciones de las páginas que aprender a utilizar el correo.
Lo sencillo era leer, redactar, borrar y retener los correos para volverlos a leer en un futuro, realmente estas posibilidades me fascinaban. Para entrar al correo primero tenias que estar registrado, y para registrarte necesitabas llenar un formulario con tus datos personales, una vez que lo hacías se te asignaba una dirección de email, una identificación con la cual se tenia el acceso, lo demás ya es conocido.
Las empresas solían presentar información institucional, a modo de lo que hacían en publicidades de diarios y o revistas, era común ver productos y precios desactualizados, creo buscaban simplemente estar, la gente visitaba las paginas, en un comienzo todo era novedoso; una pagina Web con diseños atractivos podía tener un éxito a medias, aunque no era difícil de imaginar que las paginas más visitadas siempre fueran las de buscadores, y de correos electrónicos. La causa de este fenómeno nace en la necesidad de ser humano de organizar la información que recibe, ante tanta información disponible se necesita de una educación.
Siempre hubo ciertos rumores en Internet, la falta de actualización en las páginas hacia poco creíbles algunas fuentes, entonces uno corría la suerte de estar equivocado y como todo el mundo escribía, uno podía escuchar a todos hasta a los equivocados, pero esa imperfección hacia que Internet se vuelva tan útil y a las ves tan interesante.
El Chat fue revolucionario, por lo menos para mi, cuando vi por primera vez un foro pensaba que se trataba de un Chat estático, casi no entendí su funcionamiento, pero participar en algún foro me obligaba a regresar para ver si mi mensaje había sido respondido. Me volví mas adepto a los foros que a los Chat, la sencillez con que uno podía escribir mensajes era tan maravilloso como ver a la gente respondiendo tus mensajes. Ese Feedback entre los participantes hacia que todos puedan decir lo que pensaban sobre cualquier tema, realmente me parecía una idea brillante.
Internet poco a poco fue entrando en cada uno de nosotros, nos fuimos adaptando a los cambios tan rápido que pareciera ser que avanzamos junto a la tecnología, día a día la informática nos lleva por un camino que pareciera no tener retorno. Internet fue pensado para que todo el mundo lo use, desde un niño hasta un anciano, no necesariamente un usuario de Internet tiene que ser un experto en informática, sino por el contrario, los desarrolladores de Aplicaciones Informáticas siempre buscaron la interacción Maquina - Humano de la manera mas sencilla posible. Internet no ha sido la excepción.
Segunda Parte
Si cada pagina Web es como una vidriera de un negocio, Internet es como una galería llena de negocios, una galería donde todo el mundo visita, en las estrategias se utilizaran todas las herramientas disponibles para poder retener a los visitantes e invitarlos, no lo solo a que pasen, sino a que regresen.
Las páginas Web, ricas en información, diseño e importancia, siempre reflejaron una identidad, una presencia y una oportunidad. Ya sean páginas personales o comerciales, ambas siempre tuvieron de alguna manera que organizar la información de sus contenidos.
Aunque los cambios fueran abruptos y veloces, todavía quedaba mucho por aprender y ver.
En un comienzo las páginas Web presentaban contenidos estáticos,archivos de extensión HTML cuya característica es que son visualizados por el navegador siempre de igual forma a menos que se reemplace, elimine o modifique el archivo. Es decir que todos los navegantes ven siempre la misma página cada vez que acceden a la misma.
Las páginas estáticas dado por la necesidad de ofrecer nuevos servicios dieron origen a las Páginas Dinámicas estas tienen el poder interactuar con información almacenada en Bases de Datos lo que permite que diferentes usuarios vean la página de diferente manera dependiendo de los parámetros que enviaron a través del navegador. Un ejemplo típico de las páginas dinámicas son las páginas de resultados que se pueden observar al realizar una búsqueda en algún Buscador.
La importancia de rememorar los comienzos y la forma como fuimos creciendo junto a Internet, pasa por saber que estamos ante una nueva era, así como en el comienzo, día a día las cosas fueron mejorando, Internet también a mejorado, cada ves tenemos velocidades de acceso mas rápidas, la tecnología jugo un papel importante en esto; la fibra óptica acelero los procesos, la tecnología inalámbrica hace que mas usuarios accedan a Internet, los software son cada ves mas útiles y eficaces, hoy se cuentan con muchas herramientas y aplicaciones que ayudaron a mejorar la calidad de Internet, pero esta nueva era promete mejorar aun más a Internet.
Esta nueva era se denomina “La era de los CMS”. Un CMS es un Sistema de gestión de contenido (Content Management System,en inglés, abreviado CMS) permite la creación y administración de contenidos principalmente en páginas Web.
Este trabajo presenta la importancia de los CMS en Internet y la forma en que pueden ser utilizados para mejorar la calidad de la misma. Un estudio minucioso demuestra la importancia y la necesidad de Administrar los contenidos de forma eficiente. Los CMS han estado con nosotros desde un comienzo y son el futuro de Internet, no solo serán el secreto para los negocios, sino que también serán los verdaderos protagonistas de esta era digital, una era que cambiara radicalmente nuestra forma de ver a Internet.
Jose Luis Palacios.
Si usted esta pensando en estudiar alguna carrera, cambiar de empleo, o no se ha decidido aún que rumbo seguir en su vida laboral, le recomiendo que considere los datos que presentamos a continuación, este es el momento justo y oportuno “Just in Time”, de decidirse por la especialización en tecnologias digitales, la única receta frente al cambio rápido que le traera muchos beneficios antes de lo que imagina.
En tiempos que corren, internet, la informática y en si cualquier actividad relacionado con tecnologías digitales presentan un sin fin de oportunidades, si decide por alguna de esas casualidades introducirse en el mundo de las tecnologias digitales, preparese por que a la distancia de un simple clic, y a distancias inpensadas, usted tendrá posibilidad de conseguir más trabajos que estrellas en el universo, por un simple factor determinante: la gran escacez de recursos humanos en TI en todo el mundo.
La gran escacez de personal calificado amenaza al sector TI de todo el mundo, los mercados laborales de diferentes países estan revolucionados sin embargo este fenomeno va en aumento y por varios años estará lejos de poder equilibrar la oferta y demanda.
Mientras que la industria de software y servicios relacionados con la informática está considerada como una de las más importantes del mundo, con un pronóstico más que favorable para los próximos años, las empresas del sector mundial claman por personal capacitado y por la falta de profesionales.
Ya en 2006, en Austin,Texas (USA), en la 15º edición del Congreso Mundial de Tecnólogias de las Información, que se realiza cada dos años en continentes diferentes, habia indicado en sus reportes, que países como la Argentina necesitarian cubrir 25.000 puestos de trabajo al año en un lapso de tiempo que iria hasta el 2009, de los cuales segun datos del Ministerio de educación argentino se graduan cerca de 3000 profesionales al año, representando al 12% de la necesidad planteada.
Por su parte en España, según Accenture una empresa estadounidense de consultoría de management, servicios tecnológicos y outsourcing, en 2010 España necesitará cerca de 300.000 personas altamente cualificadas para cubrir otras tantas vacantes del sector de sistemas de información en grandes empresas y pymes. Es un problema que actualmente afecta a España y que también padece toda Europa. De hecho, en 2005 el Viejo Continente importó unos 160.00 profesionales para hacer frente al déficit existente en el área de tecnologías de redes avanzadas, y todo apunta a que en 2008 esa cifra alcanzará las 500.000 personas. En términos porcentuales, sería pasar de una demanda del 8,1% en 2005 a alcanzar casi el 16% en 2008, con lo que estaríamos hablando de una duplicación de la demanda solamente en España.
Segun el ITGI, Instituto de Gobernabilidad de Tecnlogía de Información que es una organizacion independiente y sin fines de lucro, fundaba en 1998 por ISACA y con el objeto de promover el pensamiento internacional y las normas en la dirección y el control de la tecnología de la información en la empresa, el cual ofrece investigación y estudios; dispuso la realización de una encuesta global entre directores ejecutivos y directores de información en 23 países para determinar las prioridades de los ejecutivos en cuanto a la gobernabilidad de TI y los problemas que sus organizaciones deben afrontar. De acuerdo con el Informe sobre el Estado Global de la Gobernabilidad de TI 2008, el 58% de los encuestados advirtió que la cantidad de personal en esta área es insuficiente en comparación con el 35% registrado en 2005.
Jose Luis Palacios.
“La cantidad de desarrollos tecnológicos está creando realidades cualitativamente diferentes para el mundo en que vivimos. No se trata solo de poder hacer, más de lo que podiamos hacer en forma mas fácil y a mayor velocidad, sino que podemos empezar a hacer cosas cualitativamente diferentes.”
Tiempo atrás llego a mi un libro llamado ”Guerreros de la Autopista” no recuerdo si lo compre en un supermercado o de donde lo saque, pero ahora adorna mi sencilla biblioteca con su color amarillo solar, hace un par de años ya de esto. Recuerdo, me habia llamado tanto la antención este particular libro y no por su color, sino por el termino utilizado “Guerreros de la Autopista” y por que en la parte posterior se observaban testimonios de empresas americanas que suenan muy bien en inglés pero vaya uno a saber que tan famosas serán y que de cierto hay detrás de todo eso, la impresión que daban estas empresas multimillonarias, era de algo magnifico de esta ciencia que parecía lejana, o al menos asi me las imaginé leyendo el libro. Había un testimonio interesante “Si usted está en el negocio de la informática procure ser , en su entorno, el primero que consiga este libro” o frases como “Este libro debería estar en la lista de lecturas obligatorias de toda persona que tenga la intención de hacer negocios en el mundo digital…” sonaban muy tentadoras como mensaje, y al ver esto no dude en comprarlo, yo queria aprender a hacer esos negocios! , eso sí creo que no fuí el primero en tener el libro.
En síntesis, el libro habla de las guerras entre “los poderosos Americanos” de una epoca lejana a la actual pero a su vez tan cercana, aunque el termino informática no tiene tiempo ni lugar, como asi tambien Tecnología. El libro cuenta historias de éxitos y fracazos, pero asi también y para mi sorpresa de autores americanos, habla del ser humano , raro no? , trata sobre los negocios y oportunidades que otorga esta gran autopista informática y sobre todo habla del futuro de las tecnologías el cual se puede hacer un paralelismo comparativo con la vida cotidiana de cualquier ciudadano común que hoy se conecta a internet y vive esta era revolucionaria como lo predecia este particular libro en su momento.
cito a este libro para reflexionar sobre lo que estamos viviendo, si retomamos el contenido en detenimiento y más alla de todo sentido del humor de alguien que intenta parecer simpático en su primer post que escribe en un blog, el libro dice cosas interesantes y valiosas para el análisis de lo que esta suceciendo hoy por hoy con la informática y con nuestras vidas, y muchos fragmentos encajan perfectamente con lo que sucede hoy por hoy con nuestra relación con la tecnología.
“Todo esta cambiando: usted, su familia, su educación, su vecindario, su trabajo, su gobierno, su relación con los demás” reflajaba el libro, creo que no dice nada raro desde que nacemos tamos evolucionando y de alguna manera cambiando, pero cuanto ha cambiado la informática nuestras vidas? cuanto hemos cambiado nosotros con la informática?.
Estamos viviendo una era inpensada, un sueño, algo que nadie pudo adeltantarse a decir, algo que es dificil encontrar una definición exacta que abarque tanto. Ahora bien, se han puesto a pensar ustedes, que nos esperá? en este mundo informático que no se detiene, donde parece que ya lo hemos visto todo y cada dia nos soprendemos con nuevos avances y tecnologías que fluyen como agua de los manantiales. Aunque coincido con otra frase de este libro cuando dice ”Quien mire bolas de cristal para adivinar el futuro, puede terminar comiendo vidrio molido”, considero que este ritmo un poco alocado estos cambios abruptos, revolucionarios y a cada instante, nos enseña en el fondo adaptarnos a los cambios, adaptarnos a nuevos caminos que debemos aprender a transitar para no quedar offline.
Aun en estos tiempos de gran incertidumbre hay una cosa que es segura: Nuestro futuro no será decidido por los artilugios de la alta tecnología del mañana, sino por los hombres y mujeres consagrados en una busqueda transcendental, cuyo resultado nadie puede predecir. En sus esfuerzos podemos encontrar ambición y ansias de poder, y quizá todos los demás pecados capitales. Pero también podemos descubrir su creatividad y su visión y a veces una valiente inteligencia con respecto al significado más profundo y las implicancias de su trabajo.
Y es precisamente este tipo de valiente inteligencia lo que se necesitará en los proximos años, cuando los torbellinos del cambio se precipiten sobre nosotros.
José Luis Palacios.
Bibliografia:
- Guerreros de la Autopista. Daniel Burstein, david Kline.
